Innovación y Comercialización Turística de mi Hotel

Cómo vender más y mejor es la premisa de la que parte esa nueva acción formativa 100% bonificada (a coste 0€ para la empresa) que vamos a desarrollar para los profesionales de hoteles y otros establecimientos turísticos. A través de cuatro puntos básicos, conoceremos las herramientas y conocimientos precisos para aumentar la rentabilidad de tu hotel.

Para ello, contamos con profesionales de primera talla en el sector como Jimmy Pons, Raquel Hidalgo-Barquero y Tirsmo Maldonado, que analizarán las claves de cada establecimiento de manera personalizada con el fin de conseguir que las personas encargadas de la gestión sepan vender y posicionarlo de una manera adecuada.

El programa formativo contempla las siguientes áreas:

1. Análisis de situación: ¿Cómo perciben mis clientes mi hotel?

Mistery Guest: auditoría interna y anónima para conocer si el servicio que ofrece mi hotel es realmente el que pensamos.
Análisis de producto y los canales de comercialización.
Análisis de la imagen de marca: qué comunica y cómo lo comunica.
Análisis web: contenidos, usabilidad y navegación intuitiva, posicionamiento en buscadores, grado de integración con el resto de sistemas de información de la empresa.

2. Diseño de producto y comercialización: Cada metro de mi hotel es susceptible de ser vendido.

Comercialización y Revenue Management para maximizar los ingresos de la empresa.
Segmentación del mercado: ¿quién es el comprador?
Venta Upselling-Crossling.
Creatividad en el diseño de producto.
Yield Management: fijación del precio correcto.
Estrategia de comercialización de canales y venta directa.

3. Procedimientos: Y ahora, ¿cómo lo hago?

Gestión de la operativa diaria: control de costes y aumento de ingresos.
Protocolo de actuación y ventas.
Quién es quién en mi empresa: formación y gestión del talento de mis empleados para aumentar la satisfacción del empleado/cliente y conseguir que todos sean vendedores de mi establecimiento.

4. Comunicación: ¡Lo tenemos todo listo!, pero... ¿cómo llego a mis clientes potenciales?

La comunicación del negocio a través de un escaparate web
Integración de las redes sociales para obtener reputación on line: Gestión de Twitter, Facebook, Instagram, Foursquare y blog corporativo.
La relación directa entre el precio y la reputación on line.
Opinión de clientes: cómo gestionar los comentarios. Caso TripAdvisor y Booking.
Errores que no debemos cometer. Ejemplos prácticos.

Para más información, puedes escribirnos a turismo@talentmc.es o a los teléfonos 656 869 151 / 616 583 710.

¡Te esperamos!