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Lo que impulsa el éxito de su negocio son el talento y las habilidades de sus empleados

Si su organización compite en los mercados más avanzados o en actividades que requieren un alto grado de especialización, el talento es una prioridad.

La alta competitividad en el mercado de servicios ha dejado claro que no alcanza con hacer, sino que hay que ser, es necesario marcar la diferencia en relación al estándar del mercado. Pero, ¿dónde está la diferencia?

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Innovación y Comercialización Turística de mi Hotel

Innovación turística

Cómo vender más y mejor es la premisa de la que parte esa nueva acción formativa 100% bonificada (a coste 0€ para la empresa) que vamos a desarrollar para los profesionales de hoteles y otros establecimientos turísticos. A través de cuatro puntos básicos, conoceremos las herramientas y conocimientos precisos para aumentar la rentabilidad de tu hotel.

Para ello, contamos con profesionales de primera talla en el sector como Jimmy Pons, Raquel Hidalgo-Barquero y Tirsmo Maldonado, que analizarán las claves de cada establecimiento de manera personalizada con el fin de conseguir que las personas encargadas de la gestión sepan vender y posicionarlo de una manera adecuada.

El programa formativo contempla las siguientes áreas:

 

1. Análisis de situación: ¿Cómo perciben mis clientes mi hotel?

Mistery Guest: auditoría interna y anónima para conocer si el servicio que ofrece mi hotel es realmente el que pensamos.
Análisis de producto y los canales de comercialización.
Análisis de la imagen de marca: qué comunica y cómo lo comunica.
Análisis web: contenidos, usabilidad y navegación intuitiva, posicionamiento en buscadores, grado de integración con el resto de sistemas de información de la empresa.

2. Diseño de producto y comercialización: Cada metro de mi hotel es susceptible de ser vendido.

Comercialización y Revenue Management para maximizar los ingresos de la empresa.
Segmentación del mercado: ¿quién es el comprador?
Venta Upselling-Crossling.
Creatividad en el diseño de producto.
Yield Management: fijación del precio correcto.
Estrategia de comercialización de canales y venta directa.

3. Procedimientos: Y ahora, ¿cómo lo hago?

Gestión de la operativa diaria: control de costes y aumento de ingresos.
Protocolo de actuación y ventas.
Quién es quién en mi empresa: formación y gestión del talento de mis empleados para aumentar la satisfacción del empleado/cliente y conseguir que todos sean vendedores de mi establecimiento.

4. Comunicación: ¡Lo tenemos todo listo!, pero... ¿cómo llego a mis clientes potenciales?

La comunicación del negocio a través de un escaparate web
Integración de las redes sociales para obtener reputación on line: Gestión de Twitter, Facebook, Instagram, Foursquare y blog corporativo.
La relación directa entre el precio y la reputación on line.
Opinión de clientes: cómo gestionar los comentarios. Caso TripAdvisor y Booking.
Errores que no debemos cometer. Ejemplos prácticos.

 

Para más información, puedes escribirnos a turismo@talentmc.es o a los teléfonos 656 869 151 / 616 583 710.

¡Te esperamos!

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Curso de Gastromarketing para la diferenciación turística

Los próximos días del 17 al 22 de noviembre, la Fundación General de la Universidad de Málaga organiza el curso "El Gastromarketing como estrategia de diferenciación turística" en el que nuestra Directora, Raquel Hidalgo-Barquero, forma parte del profesorado junto con Guillermo Bermúdez, profesor del Dpto. de Economía y Administración de Empresas de la UMA.

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El curso está dirigido a todos aquellos que quieran ampliar sus conocimientos en gastromarketing, enfocado como una herramienta especializada de diferenciación para los profesionales de la hostelería y la restauración. Descarga aquí el programa completo.

El programa tiene una duración de 25 horas, de las cuales 10 son presenciales (dos sesiones de 5 horas los días 21 y 22 de noviembre) y 15 on line a través del Campus Virtual de la UMA. El precio es de 50€ para la comunidad universitaria (70€ para los externos). Para realizar la inscripción, haz click aquí. ¡Te esperamos!



 

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